En 2002 desarrollamos un software CRM (Customer Relationship Management) extremadamente personalizado para un cliente. Hicieron falta 9 meses, 3 personas y como es habitual en los proyectos grandes, el desarrollo se realizó en la propia sede del cliente trabajando junto con su departamento comercial e informático.

Con el paso de los meses no sólo hicimos el trabajo para el que estábamos ahí, sino que también dio tiempo para que Mónica, la Directora Financiera, nos trasladase algunas de sus preocupaciones, entre ellas una de la que todavía nos acordamos:

“¿Con esto de los bancos no podríais hacer algo vosotros?”

Nos explicó a qué se refería: todos los excels con los que opera, los desbarajustes en el ERP, las conciliaciones imposibles, todos los quebraderos de cabeza que les daba cuando precisamente no iban sobrados ni de tiempo ni de recursos. Incluso fuimos testigos de cómo cambiaba el ambiente radicalmente cuando desde dirección solicitaron “el informe de negocio bancario para mañana “.

A los pocos meses volvimos para presentar, en papel, el proyecto “Unicash”. Les encantó la idea, pero con toda la confianza que habíamos desarrollado, Mónica nos lo dejó bien claro: “Ahora mismo va a ser difícil que aprueben otro desarrollo”.

Fue una respuesta honesta y lo cierto es que nos la esperábamos. Sin perder tiempo, aprovechamos esa misma reunión para comentar la posibilidad de compartir los gastos del desarrollo entre varios de nuestros clientes. A fin de cuentas, cuando las empresas alcanzan un cierto volumen los retos y necesidades son compartidos.

De esa colaboración entre empresas surgió Unicash.

A día de hoy nos seguimos acordando de Mónica y de su pregunta cada vez que acometemos una nueva instalación.

Eskerrik Asko / Muchas gracias Mónica.